La evaluación docente es un proceso institucional que busca valorar la labor docente en el aula, con el fin de promover la mejora continua, la calidad académica y la rendición de cuentas. Incluye la evaluación por percepción estudiantil y, en ciertos casos, también la autoevaluación y la valoración de jefaturas. 

Hay diferentes procesos evaluativos, según la finalidad. Los cuatro principales son: 

Cuando se trata de la evaluación solicitada por una unidad académica, el principal objetivo es la autoevaluación y la mejora de la actividad docente.  Lo anterior no impide que se tomen otras decisiones, tales como reasignación de cursos y prórroga de nombramientos. 

En el caso de evaluación para promoción en Régimen Académico, el principal objetivo es obtener una nota que se envía a la Comisión de Régimen Académico para que se utilice en el cálculo del puntaje del personal docente que la solicitó.  Sin embargo, también es importante que sus resultados se consideren en la mejora continua. 

A partir de la emisión del Reglamento para la gestión del desempeño laboral del personal universitario, en 2024, todas las Unidades Académicas de la Universidad de Costa Rica deberán participar en el proceso de evaluación docente por percepción estudiantil.  Cada dirección de la unidad académica selecciona al personal que será evaluado, siguiendo para ello criterios establecidos por el CEA y otros que sean de su interés. 

Por ejemplo, el CEA indica que se evalúe a personas que impartan cursos de grado o pregrado, con un mínimo de 10 horas lectivas distribuidas en al menos 5 días, que hayan participado en una actividad de evaluación del grupo, y tengan carga académica en la categoría “docencia”.  Además, si un grupo es impartido por varios docentes se debe seleccionar solo a una persona para ser evaluada, idealmente quien no haya sido evaluada recientemente. 

Si además de la evaluación que se realiza por medio del cuestionario, la persona docente es evaluada con otra técnica como la del grupo focal, se involucran otros actores como la persona representante de la Comisión de Docencia de la carrera.  

En el proceso de evaluación docente intervienen diferentes personas e instancias.  Sus responsabilidades son: 

• Estudiantes: Participar de manera objetiva y responsable al completar los cuestionarios y conocer las decisiones que se tomen con base en los resultados.  Su participación no es obligatoria. En el caso de recibir la convocatoria, participar en el grupo focal que complementa la evaluación realizada por medio del cuestionario. 

• Docentes: Conocer el proceso, usar los resultados para su desarrollo profesional e implementar planes de mejora en los casos en que sea necesario.  Cuando se requiera, completar su autoevaluación o la evaluación de su jefatura y valorar la posibilidad de solicitar algún tipo de evaluación alternativa (grupo focal, observación por pares o portafolio docente). 

• Direcciones académicas: Seleccionar el personal docente por evaluar en el ciclo lectivo, designar una persona enlace que se comunique con la Unidad de Evaluación Docente CEA, comunicar los resultados a docentes y estudiantes y tomar decisiones con base en ellos.  Cuando se requiera, completar la evaluación del personal docente a su cargo y solicitar algún tipo de evaluación alternativa (grupo focal, observación por pares o portafolio docente). 

• Personal administrativo: Apoyar, desde sus competencias, el proceso evaluativo y conocer el proceso para atender dudas de docentes y estudiantes.  Cuando se requiera, completar la evaluación de su jefatura. 

• Unidad de Evaluación Docente del CEA: Coordinar los procesos de evaluación del desempeño docente en la UCR, desarrollar y proveer los instrumentos necesarios, gestionar su aplicación, procesar los datos y devolver los resultados de manera expedita.  Asesorar en la aplicación de otras técnicas de evaluación de tipo más cualitativo y en cualquier otro tema relacionado.  Proveer información relacionada con el proceso y evaluar constantemente el proceso y sus resultados, para buscar su mejora continua. 

• Autoridades universitarias: Aprobar lineamientos generales, reglamentos o normativas que apoyen la evaluación del profesorado y establecer programas de formación docente basados en hallazgos. 

El apoyo consiste, principalmente, en proveer el cuestionario, gestionar su aplicación, procesar los datos, devolver los resultados a la unidad académica de manera expedita, asesorar en la aplicación de otras técnicas de evaluación de tipo más cualitativo y asesorar en cualquier otro tema relacionado. 

También, evalúa constantemente el proceso y sus resultados, para buscar su mejora continua. 

La unidad académica es la responsable principal del proceso de evaluación docente. Entre otras responsabilidades, la dirección de la unidad es la encargada de seleccionar el personal docente a evaluar y el momento de hacerlo.  También, debe dar a conocer entre el alumnado y el personal docente la importancia de participar en el proceso, entregar al profesorado sus respectivos resultados, tomar decisiones y mantener informada a la comunidad de la unidad (docentes, estudiantes y personal administrativo) acerca de los resultados y de las decisiones que se tomaron con base en ellos. 

Sí es obligatoria, esta evaluación no es opcional.  A partir de la emisión del Reglamento para la gestión del desempeño laboral del personal universitario, en 2024, todas las Unidades Académicas de la Universidad de Costa Rica deberán participar en el proceso de evaluación docente por percepción estudiantil. 

Complementariamente, cada unidad académica puede desarrollar sus propios procesos de evaluación docente, aunque debe considerarse que las evaluaciones realizadas por el CEA son las que poseen reconocimiento institucional. 

Cuando una persona solicita ante la Comisión de Régimen Académico la valoración de atestados, este trámite generalmente incluye la evaluación de su actividad docente.  Sin embargo, esa Comisión es la encargada de solicitar a cada instancia, incluida la Unidad de Evaluación Docente (UED) del CEA, esa evaluación.  Por ello, no es necesario que la persona docente realice alguna acción adicional, excepto llenar la declaración jurada de horario al momento de pedir la valoración de sus atestados y estar disponible para ser contactada, durante el ciclo lectivo, por personal de la UED para coordinar la evaluación. 

La solicitud de valoración de atestados puede hacerse durante todo el año, pero hay fechas específicas que se deben cumplir para que la evaluación docente se pueda realizar en un determinado ciclo.  Para más información, puede consultarse a la Unidad de Régimen Académico del CEA. 

La normativa universitaria relacionada con la evaluación docente varía según el proceso.  Así: 

• Percepción estudiantil: Artículo 60 del Reglamento para la Gestión del Desempeño Laboral del Personal Universitario, las Circulares que emite la Vicerrectoría de Docencia al respecto y las directrices técnicas del CEA. 

• Promoción en Régimen Académico: Inciso ch) del artículo 47 del Reglamento de Régimen Académico y Servicio Docente y Resolución VD-R-10609-2019. 

• Gestión académica: Inciso f) del artículo 47 del Reglamento de Régimen Académico y Servicio Docente. 

• Desempeño anual: Reglamento para la Gestión del Desempeño Laboral del Personal Universitario y resoluciones de Rectoría. 

Adicionalmente, existe normativa nacional y procedimiento internos. 

La aplicación de la evaluación docente se puede realizar mediante alguna de las siguientes modalidades: 

1. Uso de clave impresa: La Unidad Académica organiza a su personal para visitar cada una de las clases y entregar la clave directamente al estudiantado presente. En ese momento, cada estudiante ingresará al cuestionario digital para responderlo. La clave no debe enviarse por correo ni darse a la persona docente que se evalúa.  

2. Envío de la clave al correo institucional de cada estudiante: La Unidad Académica deberá organizar a su personal para visitar cada una de las clases (virtual o presencialmente) y motivar al estudiantado presente para que ingrese, en ese momento, a su buzón de correo institucional y complete el cuestionario de evaluación docente. 

3. Combinación de ambas modalidades: Según lo decida la Unidad Académica. 

La clave impresa suele lograr una mayor tasa de respuesta, pero requiere más coordinación. La clave por correo requiere menos dedicación de tiempo por parte del personal de la unidad académica, pero la cantidad de respuestas depende de múltiples factores, por ejemplo, acceso del estudiantado a su buzón de correo, la motivación que tenga y el tiempo que se le ofrezca dentro del curso para responder. 

Por medio de una clave que le es entregada a cada estudiante por una persona de la unidad académica (modalidad de clave impresa) para que responda en ese momento ingresando a la plataforma de evaluación desde sus dispositivos móviles. 

También, puede ser mediante una clave única para evaluar a una determinada persona docente en un curso y grupo que es enviada por el personal de la Unidad de Evaluación Docente del CEA al correo electrónico de cada estudiante (modalidad de correo electrónico).  En este caso, el estudiantado puede responder durante el tiempo destinado para ello en el curso (sincrónico) o en cualquier otro momento (asincrónico). 

El cuestionario que se utiliza actualmente fue elaborado por una comisión ad-hoc en la que participó personal de la Unidad de Evaluación Docente del CEA y personal del Sistema de Estudios de Posgrado.  Las personas participantes en esa comisión cuentan con formación y amplia experiencia en educación universitaria, evaluación y estadística. 

El cuestionario se basa en la experiencia desarrollada a través de muchos años en la UCR, consultas a docentes y estudiantes y en el Perfil Docente aprobado por el Consejo Universitario en el 2024.  Además, está validado técnicamente y mediante pruebas estadísticas para garantizar su pertinencia y confiabilidad. 

El cuestionario está compuesto por una serie de ítems con base en los cuales se calcula la nota de evaluación docente.  También contiene preguntas adicionales que se utilizan en diversos análisis adicionales, pero que no se consideran en el cálculo de la nota. 

Se recomienda que la evaluación se lleve a cabo a partir de la sexta semana de iniciado el ciclo lectivo y que la persona docente ya haya realizado al menos una evaluación de aprendizajes entre sus estudiantes. 

Es importante disponer de una fecha en el calendario del curso para aplicar los cuestionarios de percepción estudiantil.  Cada docente debe promover entre sus estudiantes el completar la evaluación y darles unos minutos dentro del horario del curso para hacerlo. 

En el caso de cursos totalmente virtuales u otros que la unidad determine, en coordinación con la Unidad Académica, la Unidad de Evaluación Docente del CEA (UED) realizará la evaluación mediante el envío de un enlace al correo electrónico institucional de cada estudiante.  En este caso, también deberá promoverse la respuesta del alumnado y disponer de tiempo dentro del horario del curso para que responda. 

En el caso de la evaluación docente según percepción estudiantil, los resultados son entregados a cada persona por la dirección de la unidad académica donde labora. Cuando corresponde, con base en esos resultados se establecen compromisos de mejora que deben ser seguidos y acompañados por la propia unidad académica. 

Para la evaluación con fines de promoción en el Régimen Académico, los resultados son entregados por la Unidad de Régimen Académico del CEA. Además, la Unidad de Evaluación Docente suele remitir los resultados al final de cada ciclo lectivo para que sean considerados en los procesos de mejora docente. 

En el caso de la evaluación por medio de grupos focales, la comisión de docencia emite el reporte a la dirección de la carrera y esta hace llegar los resultados a la persona docente para que establezca el compromiso de mejora según corresponda. 

En todos los casos, es fundamental que cada persona evaluada reflexione sobre sus resultados y los utilice como herramienta para su mejora continua. 

En la evaluación docente según percepción estudiantil, la nota es el promedio simple de 16 preguntas sobre varios aspectos del quehacer docente. 

En la evaluación para promoción en Régimen Académico, se usa un promedio ponderado: 80 % la evaluación realizada por estudiantes, 10 % la evaluación de jefatura y 10 % autoevaluación. 

Una calificación deficiente (menor a siete) obtenida a partir de las respuestas de al menos el 50% del estudiantado del grupo implicará que: 

• La dirección proponga a la persona docente que acuda al Departamento de Docencia Universitaria (DEDUN) o a la Red Institucional de Formación y Evaluación Docente (RIFED), para corregir los aspectos que se identifiquen como mejorables, según el resultado de la evaluación. 

• La persona evaluada o la dirección, además, podrán solicitar una forma de evaluación alternativa (grupos focales, entrevistas, portafolio o evaluación de pares, entre otras). 

En esos casos, el CEA no calculará las calificaciones ni entregará los resultados cuantitativos de ese grupo a la unidad académica. Sin embargo, se enviarán los comentarios emitidos por el estudiantado, los cuales son sumamente valiosos para identificar oportunidades de mejora en la docencia. 

Esta medida responde a dos razones fundamentales: en primer lugar, busca resaltar la importancia de que las unidades académicas y el personal docente fomenten la participación estudiantil en los cuestionarios de evaluación. En segundo lugar, considera el carácter público de los resultados, ya que no es adecuado divulgar o utilizar calificaciones basadas en un número reducido de respuestas. 

La Unidad de Evaluación Docente del CEA ha desarrollado dos guías en las que se detalla cada uno de los aspectos de la evaluación y su uso.  Una de ellas está dirigida a las direcciones de las unidades académicas y la otra al personal docente evaluado.  Ambas guías se pueden consultar en esta dirección: https://www.cea.ucr.ac.cr/index.php/es/ued-documentacion-tecnica. 

La evaluación docente se basa, principalmente, en las percepciones que el estudiantado emite con respecto al trabajo desarrollado por el personal docente en el espacio educativo.  Estas percepciones se generan en la constante interacción estudiante-docente del proceso de enseñanza y aprendizaje. 

El estudiantado es el principal usuario y beneficiario del servicio público educativo y dado que, al llegar a la universidad, ha estado inmerso por más de diez años en un sistema educativo basado en la evaluación, se espera que esté en capacidad de reconocer los esfuerzos didácticos docentes y evaluarlos. 

No, la participación no es obligatoria, pero sí es muy importante para la mejora de la docencia.  Por ello, desde la unidad académica debe promoverse su participación a través de estrategias que pueden incluir la utilización de clave impresa, la apertura de un espacio dentro de los calendarios de los cursos para completar la evaluación y comunicarles las acciones que se tomaron con base en los resultados obtenidos.  De manera particular resulta importante que el personal docente conozca la relevancia del proceso, la socialice con sus estudiantes y destine unos minutos del curso para que se respondan los cuestionarios. 

Sí, las respuestas dadas por cada estudiante son confidenciales.  Los resultados únicamente se presentan de manera agregada.  Solamente los comentarios se entregan de manera individual, pero sin la identificación de cada estudiante. 

La Vicerrectoría de Docencia publicó en enero del 2019, la Circular VD-1-2019, en donde hace la indicación de que se puede hacer entrega del resultado final a las personas que lo soliciten.  Esta entrega también está respaldada por la Sentencia 017432-2014, del 29 de octubre de 2014 de la Sala Constitucional de Costa Rica, en la que se indica que “toda persona tiene derecho a acceder a la información pública sin necesidad de demostrar un particular interés en ella”.  Sin embargo, la Sala IV hace hincapié en que los comentarios no den ser publicados.